Preguntas Frecuentes

Durante la suscripción, utilizas una website desarrollada, alojada y administrada por Madig Media. Después de cumplir 12 meses, puedes solicitar la adquisición de tu website mediante un pago único según el plan contratado. La adquisición comprende la implementación específica de tu negocio y sus contenidos, de acuerdo con las condiciones del servicio; no incluye nuestra infraestructura, componentes reutilizables, herramientas internas ni otros recursos utilizados para desarrollar otros proyectos.

Sí. Cada plan incluye una cantidad determinada de cambios de contenido al mes, como actualización de textos, reemplazo de imágenes, banners, promociones o información de servicios. Puedes enviarnos tus solicitudes directamente por WhatsApp o correo, según las condiciones de tu plan.

Los cambios incluidos están pensados para la gestión habitual de tu negocio: actualizar textos, reemplazar imágenes o banners, modificar información, publicar promociones y actualizar servicios, siempre dentro del límite establecido por tu plan. Los rediseños completos, modificaciones estructurales que superen ese límite y nuevas funcionalidades se cotizan por separado.

Sí, pero estos cambios tienen un límite según el plan. Por ejemplo, podemos realizar determinados ajustes de secciones, distribución o estructura. Si el cambio implica reconstruir gran parte del sitio, crear una nueva experiencia o desarrollar una funcionalidad específica, primero evaluamos el trabajo y te indicamos si está incluido o requiere una cotización adicional.

Depende del contenido. En los servicios que incluyen blog o catálogo, tendrás acceso al panel para gestionar el contenido que corresponda, como productos, artículos o post de blogs. Los cambios de diseño, estructura y componentes los gestionamos nosotros para mantener la coherencia, seguridad y rendimiento de la website.

Sí. En el plan de catálogo y en las soluciones que utilizan WooCommerce, puedes agregar, editar o retirar productos desde el panel de WordPress. Nosotros nos encargamos de los cambios de diseño, estructura y componentes incluidos en tu plan.

Sí. El servicio tiene una permanencia mínima inicial de 6 meses. Este periodo permite cubrir el trabajo de diseño, desarrollo y configuración inicial de la website, que no se cobra como una inversión inicial independiente. Después de cumplir este periodo, puedes solicitar la cancelación del servicio de acuerdo con las condiciones de contratación.

La permanencia mínima de 6 meses forma parte de las condiciones del servicio porque el desarrollo y configuración inicial de la website están incluidos dentro de la suscripción. Si solicitas la cancelación antes de cumplir ese periodo, se aplican las condiciones establecidas en el contrato. El contenido original proporcionado por tu negocio, como textos, logotipo e imágenes, sigue siendo tuyo.

Al finalizar el servicio después de cumplir la permanencia mínima, te entregamos un respaldo de los contenidos de tu negocio: textos, imágenes y, según el plan, una exportación de tu base de datos. Si deseas adquirir la website completa para continuar usándola de forma independiente, puedes hacerlo mediante la opción de compra disponible a partir de los 12 meses.

Sí. Después de cumplir 12 meses de suscripción puedes solicitar la adquisición de tu website mediante un pago único donde incluye la migración e implementación. El importe del Plan 1 es de S/ 150 (Perú) - $ 89 (Internacional) | Plan 2 es de S/ 250 (Perú) - $ 129 (Internacional) | Plan 3 es de S/ 250 (Perú) - $ 129 (Internacional). Una vez completada la adquisición, podrás solicitar la migración de la implementación adquirida a una infraestructura propia, de acuerdo con las condiciones de entrega.

Una vez confirmado el inicio del servicio y recibida la información necesaria (logo, textos, imágenes y referencias de tu negocio), entregamos tu website en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Esto es posible porque trabajamos con modelos especializados por rubro, adaptados a tu marca e identidad desde el primer día. Proyectos con requerimientos muy específicos o catálogos grandes pueden requerir un plazo adicional que te indicamos antes de comenzar.

Nuestros planes cubren la estructura ideal para la mayoría de negocios (dependiendo de tu plan). Si tu empresa requiere secciones corporativas, páginas adicionales, las desarrollamos e integramos mediante un pago único de instalación por cada página extra. De esta forma, tu tarifa mensual (S/ 69 o S/ 99 + IGV) se mantiene siempre fija, predecible y sin sorpresas.

La importación masiva se realiza mediante un archivo CSV que puedes descargar desde tu sistema actual. Si no cuentas con este formato, también aceptamos tu inventario estructurado en una plantilla de Excel. Tu plan incluye la subida manual y optimización de hasta 25 productos. Si requieres que nuestro equipo ingrese y revise manualmente (títulos, descripciones y SEO) un volumen mayor de productos, se realizará mediante un pago único de configuración previa cotización.

Sí. Si ya tienes un dominio registrado, puedes conservarlo. Nosotros podemos ayudarte a configurarlo y conectarlo con la infraestructura de tu website sin costo adicional por esa configuración.

Sí. Si todavía no tienes un dominio, podemos ayudarte a verificar su disponibilidad y realizar el registro. El dominio se registra a nombre del cliente y su costo de registro y renovación se cobra por separado. Nosotros podemos encargarnos de la configuración técnica necesaria para conectarlo con tu website.

El mantenimiento incluye las tareas necesarias para conservar la website funcionando correctamente dentro de la arquitectura utilizada, además de las actualizaciones de contenido incluidas en tu plan. También supervisamos aspectos relacionados con rendimiento, seguridad, compatibilidad y funcionamiento general del sitio.

Ese es uno de los objetivos del servicio. Nuestros modelos parten de una arquitectura optimizada y durante el mantenimiento cuidamos aspectos como imágenes, recursos, estructura y experiencia móvil. Aun así, el rendimiento final puede variar según el contenido, imágenes, integraciones y funcionalidades que se incorporen.

Podemos evaluar tu website actual y determinar si conviene migrarla o reconstruirla sobre nuestra arquitectura. No todas las webs pueden migrarse directamente, especialmente cuando dependen de themes, plugins o sistemas específicos. Primero revisamos el sitio y, si requiere un trabajo adicional, te indicamos el alcance y costo antes de comenzar.

Sí. Si las necesidades de tu negocio cambian, puedes solicitar un cambio de plan. Por ejemplo, puedes pasar a una solución con más páginas, mayor capacidad de gestión de contenido o más cambios incluidos. Te indicaremos las condiciones y el nuevo importe antes de realizar el cambio.

Los planes actuales están pensados principalmente para websites corporativas, profesionales y catálogos que reciben consultas o pedidos por WhatsApp. Si posteriormente necesitas una tienda online con carrito, checkout, pagos, cuentas de usuario u otras funciones de comercio electrónico, podemos evaluar esa implementación y cotizarla de acuerdo con tus necesidades, con planes desde S/ 169 mensuales (o desde $65 USD para clientes internacionales), que incluyen servidor optimizado para soportar picos de tráfico sin afectar la experiencia de compra.

Sí. El plan 2 y plan 3 incluyen blog para publicar artículos, noticias o contenido de interés para tus clientes. Puedes gestionar tus publicaciones directamente desde un panel simple y accesible, o enviarnos el contenido para que lo publiquemos nosotros incluimos hasta 4 publicaciones al mes dentro del plan.

Sí. Los planes incluyen correo corporativo según las condiciones y límites de cada plan. Puedes utilizar direcciones como contacto@tuempresa.com para comunicarte profesionalmente con tus clientes. El correo es opcional, ya que entendemos que puedas tener uno propio con una bandeja de entrada que prefieras conservar en ese caso simplemente no lo activamos y el plan no cambia de precio.

Sí. Si necesitas algo que no forma parte de tu plan, primero evaluamos la funcionalidad y la mejor forma de implementarla. Funciones como cotizadores, reservas, integraciones con servicios externos o sistemas personalizados pueden requerir un desarrollo adicional.